„Dokumentacja FDA jest łatwa do znalezienia. Luka zwykle pojawia się w LFGB. Nasza pierwsza niemiecka przesyłka od poprzedniego dostawcy czekała na odprawie celnej sześć tygodni, ponieważ wysłali jeden ogólny raport z testów obejmujący cały katalog. ZGS wysyła raporty LFGB dla każdego-produktu dla naszej linii hotelowej, a każdy SKU ma swój własny certyfikat. Przesyłka z Hamburga zostaje odprawiona w ciągu trzech dni.

„Potrzebowałem kieliszka do wina bez nóżki o pojemności 250 ml do mojej winiarni o krótkim korpusie, cienkich ściankach i-krysztale niezawierającym ołowiu. Trzy chińskie fabryki poleciły mi skorzystać z ich standardowego projektu. ZGS wykonało dla mnie niestandardową formę na 8000 sztuk. Opłata za formę była rozsądna, a jakość szkła zbliżona do Riedela za jedną trzecią ceny. Obecnie posiadam sześć ich jednostek SKU”.

„Zaczęliśmy współpracę z ZGS w 2024 r. i od tego czasu poszerzamy ofertę z każdym kwartałem. Ich zespół określa specyfikację szkła, wieczka i kodu Pantone wspólnie z nami już podczas pierwszej rozmowy, więc próbka pasuje do produkcji, a produkcja pasuje do następnego zamówienia. Raporty dotyczące-partii trafiają do naszej skrzynki odbiorczej przed wysyłką. Czas realizacji ponownego zamówienia jest zapisany w kalendarzu i kalendarz się utrzymuje, nawet w przypadku sezonowych wzrostów.”

„Wysyłka drogą morską do São Paulo trwa minimum 35 dni. Nasz szczyt sezonu przypada na grudzień. Do tego czasu restauracje potrzebują zapasów. ZGS wysłało nasze zamówienie świąteczne na rok 2025 z ośmiotygodniowym buforem, nawet jeśli złożyliśmy je pod koniec września. Kartony były pokryte podwójną pianką i w 6000 sztuk nie dotarła ani jedna sztuka uszkodzona. Kierownik logistyki powiedział, że po raz pierwszy od pięciu lat nie mieliśmy żadnych stłuczeń w przesyłce szkła z Chin”.

„Kultura kawy w Zatoce jest czymś odrębnym. Potrzebujemy filiżanek do kawy arabskiej o pojemności 80 ml i zestawów do kawy po turecku. Większość „globalnych” fabryk produkuje tylko filiżanki o pojemności 200 ml i więcej. ZGS wyprodukowało filiżanki arabskie o pojemności 80 ml w kolorze Pantone-pasującym do burgunda dla naszych dwunastu lokalizacji w Dubaju i Abu Zabi. Ramadan przebiegł czysto. Klienci myśleli, że filiżanki są lokalne”.

„Co kwartał zamawiamy 4-litrowe dystrybutory napojów dla naszej grupy restauracyjnej i za każdym razem dostarczane są w jednakowej formie. Króciec i pokrywka są fabrycznie dopasowane do szkła, a wkładka piankowa jest przycinana do profilu szyjki każdego urządzenia, dzięki czemu króćce nie przesuwają się podczas transportu. Szkło samo w sobie jest ciężkie i przezroczyste i przez ostatnie sześć kwartałów nie musieliśmy niczego odsyłać ze względu na jakość”.